Resi e diritto di recesso
PRODOTTO DIFETTOSO ?
Omodomo è un prodotto artigianale lavorato a mano. Eventuali piccole imperfezioni del vetro fanno parte dell’artigianalità dell’oggetto.
In caso di difetti evidenti sostituiamo o rimborsiamo
Articoli difettosi e garanzia
Gli articoli omodomo sono coperti da garanzia ufficiale del produttore per 24 mesi dalla ricezione della merce. La garanzia verrà applicata al prodotto che presenti difetti di conformità.
Non sono soggetti a garanzia gli articoli il cui problema è dovuto a una non corretta manipolazione, scarsa manutenzione, abuso o negligenza, utilizzi errati, alterazione dello stesso o tentativi di riparazione non autorizzati.
La garanzia è personale, applicabile quindi all'originale acquirente.
Qualsiasi articolo ripristinato o sostituito in garanzia sarà a sua volta coperto dalla garanzia per un periodo uguale al periodo di garanzia residuo del prodotto originale.
Eventuali costi di riparazione per articoli non soggetti a garanzia saranno comunicati in anticipo all'acquirente
verticalmilano effettua controlli dei prodotti omodomo prima dell’invio. Tuttavia qualora riscontriate un difetto vistoso del prodotto entro 10 giorni dalla ricezione, vi preghiamo di contattarci per far presente il problema e in caso di inviarci una foto del difetto riscontrato. In caso fosse evidente e necessaria la sostituzione o riparazione effettueremo la spedizione di un articolo sostitutivo.
Inviare una e-mail a shop@omodomo.it comunicando nome, cognome e numero d’ordine e descrivendo il difetto riscontrato corredato da foto che ne testimonino il difetto. La verticalmilano srl deciderà a proprio insindacabile giudizio se riparare o sostituire l’oggetto.
Qualora fosse necessaria la sostituzione del prodotto, una volta ricevuta conferma scritta di accettazione del reso, imballare adeguatamente l’articolo difettoso da rendere in modo da garantire l'integrità durante il trasporto.
Entro 10 giorni dal ricevimento del reso sarà nostra cura verificare e sostituire l’articolo in caso di riconoscimento del difetto. Se il cliente preferisce il rimborso del valore della merce resa (comprese le spese di spedizione dell'andata) questo sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'acquisto.
Diritto di recesso
Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato. Per avvalersi di tale diritto il Cliente dovrà inviare una mail entro i termini indicati all’indirizzo shop@omodomo.it oppure una lettera a mezzo raccomandata A.R.., in cui vengano indicati i propri dati, e cioè Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine, telefono, descrizione del/i prodotto/i, eventuale codice IBAN e intestatario del conto corrente dove viene chiesto di effettuare il bonifico per il rimborso.
Non appena inviata tale comunicazione, il CLIENTE dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire.
Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del Cliente.
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Il prodotto reso dovrà pervenire alla verticalmilano srl entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso, la merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, verticalmilano srl darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; verticalmilano srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.. Una volta ricevuto il prodotto reso, verticalmilano srl procederà, al rimborso relativo al prezzo pagato per il prodotto/i per il/i quale/i si è esercitato il diritto di recesso.
La merce dovrà essere rispedita a: VERTICALMILANO SRL – Magazzino Logistico GIDD - Via Pitagora, 17 – 20861 Brugherio - MB
Il cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, se il danno rilevato è stato causato da una cattiva o errata manipolazione del bene.
Ogni tipo di rimborso per pagamenti eseguiti tramite carta di credito, verrà comunque effettuato al netto delle commissioni bancarie addebitate a verticalmilano srl
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, verticalmilano srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Reclami e foro competente
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a verticalmilano srl inviando un’e-mail all’indirizzo shop@omodomo.it.
Il contratto di vendita tra il cliente e verticalmilano srl si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di MILANO.