Resi e Diritto di Recesso
Prodotto difettoso?
Omodomo è un oggetto di design realizzato in Italia. Eventuali piccole imperfezioni del vetro fanno parte della lavorazione accurata del cristallo e non costituiscono un difetto.
In caso di difetti evidenti, provvediamo alla sostituzione o al rimborso del prodotto.
Garanzia ufficiale — 24 mesi
Tutti i prodotti Omodomo sono coperti da garanzia ufficiale del produttore per 24 mesi dalla data di ricezione della merce, applicabile in caso di difetti di conformità.
Non sono coperti da garanzia i prodotti danneggiati da:
- Manipolazione errata o negligenza
- Scarsa manutenzione o abuso
- Alterazioni o tentativi di riparazione non autorizzati
La garanzia è personale e applicabile esclusivamente all'acquirente originale. Gli articoli ripristinati o sostituiti in garanzia saranno coperti per il periodo residuo della garanzia originale.
Come segnalare un difetto
Effettuiamo controlli accurati prima di ogni spedizione. Se riscontri un difetto evidente entro 10 giorni dalla ricezione, contattaci inviando una email a shop@omodomo.it con:
- Nome, cognome e numero d'ordine
- Descrizione del difetto
- Foto che documentino il problema
Valuteremo il caso e, se il difetto è riconosciuto, provvederemo alla spedizione di un articolo sostitutivo o al rimborso del valore della merce (incluse le spese di spedizione originali), con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all'acquisto. Entro 10 giorni dal ricevimento del reso verificheremo e gestiremo la pratica.
Diritto di recesso — 14 giorni
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 21/2014), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, senza penalià e senza dover specificare il motivo.
Come esercitare il recesso
Invia una email a shop@omodomo.it oppure una raccomandata A/R a Verticalmilano Srl, indicando:
- Nome, cognome e indirizzo
- Numero d'ordine e descrizione del prodotto
- Codice IBAN e intestatario del conto per il rimborso (se preferisci il bonifico)
Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, hai 14 giorni di calendario per rispedire il prodotto a tue spese, con un corriere di tua scelta, integro, nella confezione originale e completo in tutte le sue parti.
Indirizzo di reso:
VERTICALMILANO SRL – Magazzino Logistico GIDD
Via Pitagora, 17 – 20861 Brugherio (MB)
Tutti i rischi del trasporto durante la restituzione sono a carico del cliente. In caso di danneggiamento durante il trasporto, ti informeremo entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento per consentirti di sporgere denuncia al corriere.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all'acquisto, al netto delle eventuali commissioni bancarie. Il diritto di recesso decade se il prodotto non viene restituito integro.
Reclami e foro competente
Per qualsiasi reclamo scrivi a shop@omodomo.it. Il contratto è regolato dalla legge italiana; per eventuali controversie è competente il Foro di Milano.